Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

Nel nostro negozio ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità. Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, potrai richiedere un reso, una sostituzione o un rimborso in conformità con i termini della presente politica.

RESI PER PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI

Per essere idoneo a un reso o rimborso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:

• Presentare un difetto di fabbricazione.
• Essere arrivato danneggiato durante la spedizione.
• Essere stato spedito erroneamente a causa di un errore nell'ordine.
• Essere segnalato entro 30 giorni dalla consegna.
• Essere accompagnato da fotografie o altra prova che ci consenta di verificare il problema.

Per avviare una richiesta di reso, contattaci a:
E-mail: ksfernandezestrada@gmail.com

Includi il numero d'ordine, una descrizione del problema e fotografie del prodotto, se pertinenti. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni per proseguire con la procedura.

[Sezione consigliata da aggiungere — DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), se acquisti come consumatore residente nell'Unione Europea hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che il prodotto sia integro, non utilizzato e nella confezione sigillata originale. Per esercitare questo diritto, contattaci all'indirizzo e-mail sopra indicato entro il termine previsto. Le spese di restituzione in caso di recesso non motivato sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. In conformità all'art. 59, lett. e), del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e che non sono idonei ad essere restituiti per ragioni igieniche — vedi sezione seguente.]*

INDIRIZZO PER I RESI

I resi approvati dovranno essere inviati esclusivamente al seguente indirizzo:

Kenneth Fernandez LLC
1209 Mountain Road Pl NE, Ste N
Albuquerque, NM 87110
New Mexico, Stati Uniti

Importante: non accettiamo resi inviati senza previa autorizzazione.

PRODOTTI NON IDONEI AL RESO

Per motivi igienici e di sicurezza, non accettiamo resi né rimborsi nei seguenti casi:

• Prodotti che sono stati utilizzati.
• Prodotti aperti che sono entrati in contatto con la bocca dell'utente.
• Prodotti consegnati correttamente e privi di difetti.
• Prodotti danneggiati per uso improprio, incidenti o manipolazione scorretta.
• Carte regalo.

A causa della natura igienica degli ejercitadores di mandibola [sugerencia: usa el término italiano "allenatori mascellari" o "ginnastica facciale", *según cómo llames al producto en tu tienda], una volta aperti o utilizzati non possono essere rivenduti e, pertanto, non sono idonei al reso né al rimborso.

CAMBIO DI IDEA

Non accettiamo resi né rimborsi per cambio di idea, preferenze personali o aspettative del cliente qualora il prodotto sia stato consegnato correttamente e privo di difetti. [Nota: questo si applica una volta scaduto o non esercitato il diritto di recesso di 14 giorni sopra descritto, oppure ai prodotti già aperti, coerentemente con l'eccezione igienica.]

PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

Ti consigliamo di ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi. Se noti danni, difetti o ricevi un articolo errato, contattaci il prima possibile in modo da poter valutare la situazione e offrirti una soluzione adeguata.

SPESE DI SPEDIZIONE

Se il reso è approvato a causa di un difetto di fabbricazione, di danni causati durante il trasporto o di un errore nell'ordine, Kenneth Fernandez LLC coprirà i costi ragionevoli associati al reso o alla spedizione del prodotto sostitutivo.

Se il reso non soddisfa le condizioni stabilite nella presente politica, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, ti comunicheremo se la tua richiesta è stata approvata.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro un termine di 10 giorni lavorativi dall'approvazione.

Il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato dipenderà dalla tua banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, puoi contattarci a:
E-mail: ksfernandezestrada@gmail.com

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Kenneth Fernandez LLC
Indirizzo: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, New Mexico, Stati Uniti
Telefono: +1 (505) 306-0022
E-mail: ksfernandezestrada@gmail.com

DIRITTI DEL CONSUMATORE

Nulla di quanto stabilito nella presente Politica di Reso e Rimborso limita i diritti che possano spettare ai consumatori ai sensi della normativa inderogabile applicabile nel proprio paese, stato o giurisdizione di residenza.